Klacht: Bestelling niet geleverd

IsabelleVDB op 10 september 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 september 2020

Een klant van Hoesgemak.nl meldt dat zijn bestelling uit juli niet is geleverd en dat hij geen reactie heeft ontvangen op zijn e-mails. Daarnaast is de website van het bedrijf momenteel onbereikbaar, terwijl de betaling voor de bestelling wel succesvol is verwerkt.

Mijn Klacht:

Mijn bestelling van juli is niet toegekomen, geen reactie op mijn mail, en de site is ondertussen onbereikbaar. Mijn geld hebben ze wel goed ontvangen…

Gewenste Oplossing:

Volledig betaalde bedrag zo snel mogelijk terugkrijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten