Klacht: bestelling gedaan en betaald maar niks ontvang en

henny28 op 01 september 2020 over Hoesgemak.nl in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen, Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 september 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst en betaald via Hoesgemak.nl, maar heeft niets ontvangen. Daarnaast ontvangt de klant geen reactie op e-mails en is de website inmiddels offline gehaald.

Mijn Klacht:

Ik heb een aankoop gedaan via deze webshop, geld betaald maar niks ontvangen. Ze reageren ook niet op mails. De website is nu offline gehaald zag ik.

Gewenste Oplossing:

dat ze gepakt worden en mijn geld treug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten