klager1c10e713 op 05 november 2026 over H&M in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij H&M, maar het pakket is nooit aangekomen. Na contact met de klantenservice werd medegedeeld dat de klant een nieuwe bestelling moet plaatsen en geen terugbetaling kan ontvangen, wat als onacceptabel wordt ervaren.
Ik heb een bestelling geplaatst bij HM, maar het pakket is nooit aangekomen. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik een nieuwe bestelling moet plaatsen en dat ik geen terugbetaling kan ontvangen. Dit vind ik onacceptabel, aangezien ik mijn betaling al heb gedaan en nu zonder mijn product zit.
Ik verzoek om een volledige terugbetaling van mijn bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
17 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over H&M
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
