PH1969 op 26 maart 2021 over Hilana BV in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft op 22 februari een beauty cream besteld en betaald, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Na twee e-mails naar de klantenservice te hebben gestuurd, ontving de klant alleen een standaardreactie waarin om geduld werd gevraagd. De website van het bedrijf is inmiddels ook offline, waardoor de klant vreest het geld en het product kwijt te zijn.
Ik heb een beauty cream besteld en betaald op 22 februari. Inmiddels 2 mails gestuurd dat ik nog niks heb ontvangen. Klantenservice reageert met een standaardmail waarin nog even geduld wordt gevraagd. Inmiddels is hun website ook uit de lucht. Denk dat ik kan fluiten naar mijn geld en beauty cream.
Of product levern of geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hilana BV
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hilana BV nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
