Klacht: Geen levering van bestelling en inadequate communicatie

klagerb6e0ab38 op 18 april 2026 over Selenor Nederland in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 april 2026

Een klant heeft op 30 maart 2026 een bestelling geplaatst bij Selenor Nederland, maar heeft deze tot op heden, 14 april, nog niet ontvangen. Ondanks meerdere e-mails op verschillende data om informatie over de levering te verkrijgen, ontving de klant steeds alleen het advies om geduld te hebben, wat leidde tot frustratie over de inadequate communicatie en vertraging.

Mijn Klacht:

Op 30 maart 2026 heb ik een bestelling geplaatst bij Selenor Nederland en op 31 maart ontving ik een bevestiging dat de bestelling was verzonden. Tot op heden, 14 april, heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik heb op 2 april, 4 april, 8 april, 13 april en 17 april gemaild om meer informatie te vragen over de leveringsdatum. Telkens kreeg ik als antwoord dat ik nog even geduld moest hebben. Dit gebrek aan communicatie en de vertraging zijn zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Selenor Nederland om mijn bestelling te leveren of het betaalde bedrag van € 59,95 terug te storten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Selenor Nederland

Reactie van de melder van de klacht klagerb6e0ab38

4 dagen geleden - Nepfirma, bende leugenaars. Nederlandse overheidsdienst zou deze firma moeten bestraffen en online halen. Hopelijk worden er geen andere klanten verder bedrogen

Reactie van de melder van de klacht klagerb6e0ab38

4 dagen geleden - Schandalig hoe deze firma de (beetgenomen en onwetende) klanten behandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Selenor Nederland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerb6e0ab38
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten