Klacht: Probleem met e-mailadres voor retourneren schoenen

klager38fd04e6 ✓ Verified op 11 september 2026 over HikeCare in de categorie Internetshops - Camping & Outdoor, Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HikeCare
Status Open
Datum 11 september 2026

Een klant heeft problemen ondervonden bij het retourneren van schoenen naar HikeCare, omdat het opgegeven e-mailadres niet lijkt te functioneren. Ondanks pogingen om de retourgegevens te versturen, komen de e-mails niet aan en heeft de klant geen alternatief e-mailadres ontvangen om het proces te vergemakkelijken.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd om de gevraagde gegevens voor het retourneren van de gezonden schoenen naar HikeCare te sturen via het e-mailadres [email protected]. Helaas lijkt dit e-mailadres niet te functioneren, aangezien mijn e-mails niet doorkomen. Tot nu toe heb ik geen ander e-mailadres ontvangen om mijn retourgegevens in te dienen, wat het proces bemoeilijkt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek HikeCare vriendelijk om een geldig e-mailadres te verstrekken, zodat ik mijn retourgegevens kan indienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HikeCare

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten