Klacht: Defecte oortjes en misleidende website klantenservice

owenparsons op 11 juni 2020 over HighPods in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HighPods
Status Open
Datum 11 juni 2020

Een klant heeft na vijf maanden oortjes ontvangen, maar deze bleken defect te zijn. Ondanks het verzoek om een terugbetaling, werd medegedeeld dat het geopende artikel niet gecrediteerd kan worden, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Ik had oortjes besteld, heb deze na 5 maanden eindelijk ontvangen. Ze waren echter kapot. Telefonisch heb ik begrepen dat ze het geopende artikel niet zullen crediteren, dit is natuurlijk niet oke.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug gestort krijg op mijn rekening en als ze stoppen met het oplichten van mensen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)