dsharma op 30 november 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
klacht is reeds behandeld
Een klant van Vodafone heeft een hoge rekening van 198 euro ontvangen voor dataverbruik, terwijl hij geen notificatie heeft gekregen over het overschrijden van zijn datalimiet van 500MB. Ondanks dat hij 2000MB heeft verbruikt, vindt de klant het onredelijk dat er geen waarschuwing is gestuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Hi, in the bill of November i received the bill from VF NL for 198 euros all because of data bundle. My data limit is 500MB, but exceeded it and i did not get any notification message about it. At the end VFNL says that i consumed 2000MB and I have to pay 198 Euro for this. This is ridiculous, they should have atleast notified the customer
Adjustments in the bill
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vodafone
12 jaren geleden - dear dsharma, I have checked your data and see that you allready recieved an answer to your complaint. Sincerely, Jeannette Vodafone, employee complaints
Heeft op 23 december 2013 om 09:21 geantwoord
klacht is reeds behandeld
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
