anndenzel123 op 01 augustus 2017 over TheMusthaves.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van TheMusthaves.nl heeft geklaagd over het niet nakomen van de leveringstermijn van een bestelling. De enkellaarzen, die op een bepaalde dag tussen 8u30 en 11u30 geleverd zouden worden, zijn niet aangekomen, ondanks dat de klant thuis was. De klant verzoekt om een verklaring voor deze situatie.
Geachte,
De enkellaarzen die ik gisteren besteld heb zouden vandaag tussen 8u30 en 11u30 geleverd worden. Dit is niet gebeurd. Ik was nochtans thuis.
Kan u mij hiervoor een verklaring geven aub?
Mvg,
Ann Neven
Ik zou tevreden geweest zijn indien de beloofde leveringstermijn was nagekomen. Indien jullie vandaag nog een tweede leveringsronde doen, hoop ik dat ik mijn pakket alsnog kan ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
