Terug

Klacht: Wachttijd

P van der velden op 27 april 2017 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Hertz klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertz has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 26 mei 2017
Reactie van het bedrijf:

Onze referentie: 00584129 Huurovereenkomst: Unknown Reservering:  Unknown Factuur: Unknown Datum: 26/05/2017 Geachte mevrouw van der Velden, Zoals u ons via Klacht.nl heeft verzocht hebben wij getracht uw vraag in behandeling te nemen. Jammer genoeg heeft u geen huurinformatie in uw mail vermeld, waardoor wij uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 27 april 2017

Na aankomst op Girona Airport ervaart een klant van Hertz een lange wachttijd bij de autoverhuurbalie. Na een half uur in de rij te hebben gestaan, is er slechts één persoon geholpen, terwijl er nog zeven klanten voor hen zijn. De klant vindt het frustrerend dat er maar één medewerker aanwezig is om de drukte aan te pakken.

Mijn Klacht:

Vanmorgen geland op Girona AirPort, staan nu al een half uur in de rij en er is inmiddels al 1 persoon geholpen, nu nog 7 mensen voor ons! Degene achter de balie staat alleen… erg frustrerend als je alles vanuit Nederland goed geregeld heb!!
Ik denk dat het nu nog minimaal een uur duurt…

Gewenste Oplossing:

Wanneer het allemaal wat beter georganiseerd is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 26 mei 2017 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hertz

Alle klachten over Hertz →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Hertz
Zo werkt het