Mijn Klacht:
Skivakantie dit voorjaar in Italie. Na twee dagen gaat de auto stuk. Nog vier dagen te gaan in een redlejk afgelegen oord. Na 7 uur bellen van Bolzano naar Milano en uiteindelijk hulpdienst Nederland, nog geen auto, geen vervanging en geen vervangend vervoer. Nooit meer gekomen die vervangende auto. Die waren er zogenaamd niet. Me de trein, bus taxi en weer taxi een hele dag gereist (normaal 2,5 uur) om naar de luchthaven te komen. Bij de desk op de luchthaven weinig soelaas, ze konden er ook niets aan doen, dat lag dan aan afdeling Bolzano. Terug thuis, geschreven, ge-emaild, geklaagd, geld geclaimd. Nooit meer wat gehoord. Wat een waardeloos autoverhuurbedrijf. NOOIT MEER HERTZ!!!
Gewenste Oplossing:
Als we gecompenseerd worden voor de dagen dat we geen auto hebben gehad en voor de extra reiskosten die we hebben moeten maken. De vakantie is totaal mislukt, en vergalt door alle stress en gedoe. Maar ja, daar heeft zo'n autoverhuurder natuurlijk geen boodschap aan.
