Mijn Klacht:
Heb wen auto gehuurd van 07 juni tot 14 juni in Marokko. Bij aankomst bleek de gewenste auto er niet te zijn maar kregen we een veel duurdere auto. Normaal prettig….ware het niet dat je een eigen risico hebt van 1800 euro!!!! Al zou iemand anders een krasje maken (wat er in Marokko goed in zit aangezien ze gevaarlijk rijden) dan wordt het direct van de 1800 afgetrokken. Om het af te kopen was je meteen het dubbele kwijt en kon het nog tot een max van 300 eigen risico. Geeft niet…maar wii wilden het direct afzeggen. Nee….kon dat niet. Want hij had geen contact met niemand niet van hertz. Bizar!!! De internet site werkte niet eens op 07 en op 08 juni. Toen heb ik gebeld en werd alsnog doorverwezen naar een klantenservice. Ik heb het binnen de 48 uur kunnen afzeggen maar nog geen geld terug gehad. Helemaal niets!!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug kan krijgen. En het liefst het hele bedrag. Dus niet met een aftrek van 45 euro opzegkosten. We zijn daar bij het vliegveld agadir slecht behandeld. Ik snap niet eens wat sit met hertz te maken heeft aangezien hij totaal geen contact met jullie heeft
