Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw
Ik heb een auto voor de dag gereserveerd op 4 maart bij hertz locatie Cruise Ship Pier Duty Free Area,
met als doelstelling de paar uur die we op dit eiland hadden optimaal te benutten.
Bij aankomst blijkt er op deze locatie geen kiosk of iets dergelijks te bestaan.
Na een klein uurtje gedwaald te hebben, navraag hebben gedaan bij de plaatselijke bevolking,
is iemand zo vriendelijk geweest om voor mij de betreffende persoon te bellen.
Na weer even wachten kwam de persoon ons halen om ons rechtstreeks naar de auto te brengen,
al waar ter plaatse in de auto de benodigde zaken in de auto moest worden afgehandeld.
Ik heb even getwijfeld om ter plaatse alles te annuleren, ik had echter geen andere keuze dan Hertz op deze locatie,
annuleren en op zoek naar alternatieven zou ook nog eens meer tijd kosten.
Bij afwezigheid van een locatie moest ik een tijd afspreken om terug te zijn
alwaar ik bij de auto heb moeten blijven wachten tot de hertz vertegenwoordiger op kwam dagen.
Huur regelmatig maar niet eerder zo iets meegemaakt, en op voorhand onvoorstelbaar voor een bedrijf als Hertz.
Tevens een klacht dat ik op de internet pagina van Hertz mijn eigen klacht niet kwijt kan om het zelf af te handelen.
Met vriendelijke groet,
Raymond
Gewenste Oplossing:
Compensatie, en verwijdering op de site van de locatie
(10)
