Mijn Klacht:

Er wordt gewoonweg niet meer gereageerd door dit bedrijf! De klacht is ook zeker nog niet opgelost.

Wij hebben een auto gehuurd in Frankrijk waar wij geen verzekering op hadden afgesloten. Daarbij moest je een borg van 1000 euro betalen met de creditcard. Helaas is er tijdens die vakantie een kleine schade aan de auto gekomen.(voorzijde bumper) Deze schade hebben wij bij meerdere bedrijven opgevraagd aan de hand van foto’s. Waaronder ook bij Carglass. Zij gaven een offerte van een een paar honderd euro.

Er werd verteld dat het bedrag wat teveel als borg betaald werd terug gestuurd zou worden. Er zou sowieso nog een bedrag teruggestort moeten worden, omdat de schade géén 1000 euro was.

Hier heb ik inmiddels meerdere keren melding van gemaakt via e-mail, maar nooit iets op terug gekregen. Ze reageren nergens op.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag wat destijds teveel betaald is, alsnog teruggestort kan worden.

Beoordeling 1/10 (10)

Er is nog geen oplossing geboden. Er is alleen verteld dat er niet meer in een administratie gekeken kan worden van 6 maanden oud. Lijkt mij vrij opmerkelijk, omdat het om schades aan een auto gaat. Er is ook niet gevraagd om een kopie van een schadeformulier op te sturen, of om foto\\\'s van de desbetreffende auto.

Er wordt alleen maar gezegd : wij kunnen helaas niks voor u betekenen. Er werd gezegd dat er na een schade altijd een totaalfactuur gestuurd wordt, of het te veel betaalde bedrag wordt teruggestort op de creditcard. Wat tevens niet gebeurd is.

Dit is pure oplichterij van Hertz autoverhuur. Een reparatie die 300/400 euro zou moeten kosten, laten zij lijken dat dit 1000 euro is. Ze reageren vervolgens niet op e-mails, en zodra \\\\\\\"de tijd te lang geleden is\\\\\\\" reageren ze met de mededeling dat ze niet in deze administratie kunnen kijken. Ik kan me niet voorstellen dat er geen facturen opgevraagd kunnen worden bij het bedrijf waar zij doorgaans reparaties uit laten voeren.

Ze maken het er veel te makkelijk vanaf. Ik zou deze maatschappij zeker niet aanraden!