Jan van Overdijk op 21 juni 2017 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Onze referentie: 00694993 Datum: 28/06/2017 Geachte heer van Overdijk, Zoals u ons in uw email heeft verzocht hebben wij uw vraag in behandeling genomen. Links-boven op de facturen vindt u de VAT gegevens terug. Voor de UK, is dit het...
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd het VAT-nummer van Hertz Engeland te verkrijgen, maar ervaart problemen met de klantenservice. Ondanks meerdere autohuurtransacties op vliegveld Norwich staat het benodigde VAT-nummer niet op de facturen, wat het terugvorderen van BTW bemoeilijkt. De klacht is inmiddels opgelost.
Al dagen probeer ik achter het VAT nummer van HERTZ Engeland te komen maar ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Afgelopen jaar heb ik meerdere malen een auto gehuurd op vliegveld Norwich.
Nu blijkt op de facturen geen Vat nummer te staan wat ik nodig heb om de BTW terug te krijgen.
Kunt u mij hier aan helpen.
Bij voorbaat mijn dank
Als ik het VAT nummer van Hertz Engeland heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2017 om 13:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
