Nicolaas Stolk op 16 november 2015 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Geachte klant, Wij zullen een antwoord op uw vraag naar uw e-mailadres zanden. Met vriendelijke groeten, Hertz Customer Relations
Samenvatting wordt geladen...
Bij reservering en ophalen van de auto waren de kosten zoals afgesproken. Bij incassering en op uiteindelijke factuur staat ineens een extra bedrag voor “Value Added Tax 25,00%”. Dit is nogal een behoorlijk bedrag wat nergens vermeld wordt.
Credetering van deze nooit vermelde 25% (335,27 DKK).
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2016 om 10:51 geantwoord
Geachte klant,
Wij zullen een antwoord op uw vraag naar uw e-mailadres zanden.
Met vriendelijke groeten,
Hertz Customer Relations
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
