Mijn Klacht:
Wij hebben op 11 oktober op de luchthaven van Almeria een auto gehuurd, tot en met 18 oktober.
Auto was in de eerste plaats bij Centauro gehuurd, maar via Cartrawler werden wij verwezen naar Herz, omdat Centauro geen kantoor op Almeria bleek te hebben. Herz raadde ons na overleg aan om deze eerdere boeking te laten vallen, en om de auto op mijn naam ( Belinda Meuldijk ) te huren, en niet op die van mijn vriendin mevrouw Francien van Weelden.
Ik heb daarop mijn rekening van de banco Santander en mijn thuis adres etc gegeven, en het huurcontract van de auto kwam dus alleen op mijn naam te staan. Herz heeft vervolgens na inlevering van de auto, onze beider rekeningen afzonderlijk, maar voor dezelfde autohuur belast. Die van mevrouw A.F van Weelden haar Mastercard voor 152,66, en die van mij, Banco de Santander op mijn naam Belinda Meuldijk, voor 263,96. Dit is natuurlijk niet de bedoeling !
Gewenste Oplossing:
Wij verwachten dat u deze fout nakijkt en zorg zal dragen voor een spoedige teruggave van het geld dat ten onrechte van mevrouw van Weeldens Credit Card is afgeschreven. Zij heeft daartoe zelf al een verzoek ingediend bij haar bank. Ik heb vervolgens met zowel Centauro als Cartrawler als de bali in Almeria airport contact gezocht, maar zo men al reageert, dan wordt er verwezen naar Herz, omdat het uw auto was die gehuurd is en tweemaal in rekening is gebracht.
Mijn email adres is [email protected].
Ik hoop spoedig iets van u te vernemen,
met vriendelijke groet,
B Meuldijk
