Mijn Klacht:
Wij hebben donderdag 16 juni jl bij Hertz San Francisco AirPort onze huurauto opgehaald.
Vooraf hadden wij reeds een auto gereserveerd en betaald (reservering: G95208728A8).
De medewerker van Hertz adviseerde om een grotere auto te nemen ivm onze koffers, hiermee ben ik akkoord gegaan. Ik heb toen uitdrukkelijk gezegd niet de extra verzekeringen nodig te hebben, want reeds middels eigen verzekeringen geregeld.
Op de bon die ik mee heb gekregen staat totale kosten: ca 990 dollar. Als ik nu nakijk waar de afkortingen voor staan, dan vrees ik dat ik wel de verzekeringen heb gekregen en dat dit bedrag bovenop het reeds vooruit betaalde bedrag komt. Op mijn e-mails (elke dag één), wordt niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Als de niet gevraagde verzekeringen gecrediteerd worden.
(10)
