Klacht: Teveel van mijn creditkaart afgehaald

user-1355481 op 05 april 2019 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 april 2019
Reactie van het bedrijf:

04-04-2019 Beste Kiky, Bedankt voor uw bericht. We kijken dit graag voor u na, echter kan ik aan de hand van de door u opgegeven informatie de reservering niet terug vinden. Zou u in antwoord uw reserveringsnummer (begint met H),...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 5 april 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik boekte onine een huurauto bij een agent van Herz in Casablanca Marokko met Booking number: 241455.
Zij halen elke maand 42,70 euro afgehaald in 3 maanden terwijl ik in Nederland ben. In totaal haalde ze 132,78 euro. Heb contact gehad met Hertz in Casablanca maar die verwees mij om dat via email te melden en dat zij niks konden doen!

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
graag de ten onrechte afgehouden fee van 132,78 eur terugstorten aub.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 05 april 2019 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM