Oudshoj123 op 15 december 2019 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Huurovereenkomst: 619134585 Reservering: J0273507379 Factuur: 012297498993 Datum: 16122019 Geachte heer Marcel Oudshoorn, Hartelijk dank om contact met ons op te nemen. We willen ons excuseren voor het feit dat u hier geen factuur van heeft ontvangen. We hebben uw verzoek...
Dat zou betekenen dat er meer als 50 liter is getankt
Samenvatting wordt geladen...
Bij het terugbrengen van onze huurauto konden we in het drukke Melbourne geen tankstation vinden. We brachten de auto terug met halve tank vol.
Op de creditcard heeft hertz 166 dollar in rekening gebracht. Dit is teveel voor een halve tank. We hebben geen email ontvangen met de info waarom zij 166 dollar in rekening brachten.
Wanneer ik uitleg krijg waar de 166 dollar vandaan komt en er minstens de helft van dit bedrag terug gestort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 december 2019 om 14:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 18 december 2019 om 19:54 geantwoord
Dat zou betekenen dat er meer als 50 liter is getankt
Bericht van Hertz
6 jaren geleden - Onze referentie: 07824063 Huurovereenkomst: 619134585 Reservering: J0273507379 Factuur: 012297498993 Datum: 19122019 Geachte mijnheer Oudshoorn, Bij ophalen van de wagen heeft u aangegeven de wagen met volle tank te zullen inleveren, u heeft de optionele 'fuel pre-purchase option' geweigerd. Het contract geeft aan dat u in dit geval AUD 3.73 zal worden aangerekend per ontbrekende liter: I have declined Fuel Pre-Purchase Option and I understand that Hertz offer a refuelling service based on $3.73 (gca) per litre. Aan de hand hiervan dienen we te besluiten dat u correct bent aangerekend voor de ontbrekende brandstof en de hierop berekende lokale taksen. Indien u de wagen binnen een straal van 15 km voor inleveren heeft volgetankt en u graag een terugbetaling van de brandstofkost wenst, kan u ons het tankbewijs toesturen via het adres [email protected]. Een kopie van het door u ondertekende huurcontract werd per e-mail naar u opgestuurd. Met vriendelijke groet, Line Hertz Customer Services
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
