Hertz autohuur op 13 januari 2017 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Er is een klacht ingediend over Hertz, waarbij een klant aangeeft dat er te veel geld is afgeschreven van zijn creditcard. Na een reservering van een auto voor €213,43 op 3 december, werd er op 8 december een extra bedrag van €479,56 afgeschreven bij het terugbrengen van de auto.
Op 3 December is een auto gereserveerd:
HERTZ Reserveringsnummer H13838395F3 en betaald euro 213.43.
Op 8 december (transactie datum (9 december post date) heeft bij terugbrengen auto opnieuw een betaling via de credit card a euro 479,56 Rental Agreement number: 579675810.
Terugstorten van euro 479,56
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Hertz
9 jaren geleden - Referentie: 00246074 Huurovereenkomst: 579675810 Reservering: H13838395F3 Factuur: 936002709281 Datum: 07/02/2017 Geachte heer van der Zwet, We willen u graag bedanken om contact met ons op te nemen. Ik heb uw factuur nagekeken en kan bevestigen dat de extra correct zijn aangerekend. Hieronder vindt u een uitleg van uw huurkosten. Premium Emergency Roadside Service - USD 39.95 + tax Neverlost Navigatie - USD 84.95 + tax Brandstof - USD 40.84 + tax Klasse Verhoging - USD 250.00 + tax Locatie toeslag - USD 30.00 + tax Luchthaven tax - USD 18.42 + tax Ik heb de eindfactuur en het door u getekende huurcontract bijgesloten. De kosten zijn correct belast. Nogmaals bedankt om contact met ons op te nemen en we hopen u spoedig terug te zien. Met vriendelijke groet, Hertz Customer Services Ruud Van Loo www.hertz.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
