Mijn Klacht:

Beste,

Op 30 juni 2014 haalde ik in Girona, Spanje een auto op die ik 2 maanden ervoor reserveerde
Referentie 909723430
Bij het ophalen van de auto werd de informatie zeer snel en onvolledig mee gegeven. Zo werd me bv niet uitgelegd wat de procedure is om de auto terug binnen te brengen. De geschatte kosten zouden 187 euro zijn, zo zag ik achteraf pas op een contract dat men mij liet tekenen zonder dat ik tijd kreeg om het te lezen. Ik werd bij mijn reservatie niet op de hoogte gebracht over hget feit dat er extra kosten zouden gerekend worden voor het binnen brengen buiten de kantoor uren.
De wagen moest met lege benzine tank terug gebracht worden, indien niet volledig leeg zou het verschil verrekend worden.
Ik bracht de wagen terug op 9 juli om 5u ’s ochtends. Het komt erop neer dat een huur van 95 euro voor 9 dagen uiteindelijk uitdraaide op 211,72 euro meer! Ik ontving geen factuur, maar via visa ging er wel 211,72 euro van mijn rekening. Volgens mij volledig onterecht.
Een deel van dat bedrag zou moeten inhouden prijs van een benzinetank min de benzine die nog over was. De verzekering 9 euro per dag x 9 = 49euro en de prijs voor het binnenbrengen buiten de openingstijden. Als de andere kosten zijn volgens mij onterecht en wens ik dus aan te vechten. Graag wil ik weten met welke contactpersoon ik dit kan bespreken? Ik wens een volledig overzicht te krijgen van de huur en het contract. Bij het binnen brengen van de wagen stond op de brievenbus vermeld dat het contract in de bus gedeponeerd moest worden samen met de sleutels, wat betekent dat ik zelf geen kopie meer heb van het contract. Ik betreur dat er op deze manier misbruik gemaakt wordt van het vetrouwen van een klant en wens dat hier gevolg aan gegeven word.

Vriendelijke groeten, Johanna Lauwaert

Gewenste Oplossing:

???? Ik ben niet tevreden en wens het bedrag dat ik teveel betaalde terug!