Terug

Klacht: terugvordering bedrag gerserveerde wagen

jroelant op 11 augustus 2014 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Hertz klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertz has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 11 augustus 2014

Een klant heeft een klacht ingediend bij Hertz over een autohuurreservatie in Manchester Airport. Ondanks dat de klant bereid was om een borg van €200 contant te betalen, weigerde de desk medewerker dit en kon de klant geen auto huren. De klant vraagt om terugvordering van het reeds betaalde bedrag, aangezien hij geen gebruik heeft kunnen maken van de reservatie.

Mijn Klacht:

reservatie G2803807366
vrijdag 1/8 zou ik een wagen huren in Manchester Airport. De desk medewerker kon me geen auto meegeven zonder een creditcardgarantie (€200) boven op het door mij reeds betaalde bedrag. Door omstandigheden kon ik mijn creditcard die dag niet gebruiken maar kon ik dit bedrag (€200) wel cash voorzien. De desk medewerker aanvaardde dit niet en kon me geen wagen ter beschikking stellen. Ik heb dus geen gebruik kunnen maken van bovenstaande reservatie en hoop op uw begrip te kunnen rekenen om mijn reeds betaalde bedrag terug te vorderen.
Groeten
Joris Roelants

Gewenste Oplossing:

Terugstorting reeds betaalde bedrag met visa kaart.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hertz

Alle klachten over Hertz →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Hertz
Zo werkt het