Klacht: Terug betaling van borg(deposit) en terug betaling van dubbel gerekende belasting.

Gerda van Impelen op 20 juni 2017 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Hertz klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertz has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 28 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Onze referentie: 00721051 Huurovereenkomst: Unknown Reservering:  Unknown Factuur: Unknown Datum: 28/06/2017 Geachte mevrouw van Impelen, Zoals u ons via klacht.nl heeft verzocht hebben wij getracht uw vraag in behandeling te nemen. U heeft echter geen huurinformatie in uw klacht vermeld, waardoor het voor ons onmogelijk is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 20 juni 2017

Een klant heeft aangegeven dat zij haar borg van 254 euro nog niet heeft terugontvangen van Hertz, evenals een dubbel gerekende belasting van 120 US dollar. De klant verwijst naar eerdere ervaringen waarbij de borg ook niet werd teruggestort en verzoekt om een terugbetaling op haar Visa-kaart. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte Meneer/ Mevrouw,
Ik schrijf u om te vermelden dat ik nog steeds mijn deposit van 254 Euro niet terug heb gekregen.
Ook heeft Hertz mij dubbel gerekend voor weg en luchthaven belasting. Dit bedrag is voor 120 US Dollar.
Iemand is tegen mijn achterbumper gereden maar het schade bedrag is inmiddels betaald dus staat dit er helemaal buiten.
In het verleden is het ook al eens gebeurd dat ik mijn deposit niet terug heb gekregen en deze keer hoop ik dat u wel mijn geld terug stort op mijnVisa kaart.

Afwachtend,
Gerda van Impelen mobiel nummer: 0638206786

Gewenste Oplossing:

N/ A

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 28 juni 2017 om 12:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM