Mijn Klacht:
Boekingsnr 484124690 rek zou belast worden voor 139.14 euro.
Er is echter 231,38euro afgeschreven?
Groetend janssen Peter
Gewenste Oplossing:
Wanneer het teveel afgeboekte bedrag terug gestort wordt
Somma van 92.80 euro
Klacht: Te veel van creditcard te goed afgeschreven
Pe Janssen op 17 februari 2015 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 17 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en zullen u een antwoord bezorgen via uw persoonlijk e-mailadres. Uw Hertz dossiernummmer is 5570057. U ontvangt vandaag nog een antwoord. Met vriendelijke groeten, Hertz Customer Relations Benelux
Peter Janssen heeft een klacht ingediend bij Hertz over een te hoge afschrijving van zijn creditcard. In plaats van de verwachte 139,14 euro, is er 231,38 euro van zijn rekening afgeschreven. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hertz
Heeft op 17 februari 2015 om 17:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant,
Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en zullen u een antwoord bezorgen via uw persoonlijk e-mailadres.
Uw Hertz dossiernummmer is 5570057. U ontvangt vandaag nog een antwoord.
Met vriendelijke groeten,
Hertz Customer Relations Benelux
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
