TE VEEL AFGEHOUDEN VIA MASTERCARD

Question

Ik boekte onine een huurauto bij een agent van Herz in Alba (Italië) met Booking number: 743778313 voor een toaal bedrag van 80.11 eur (Fiat Punto). Doordat ik geen bevestiging kreeg per mail ging ik persoonlijk naar het kantoor te Alba Dontown op 222 en huurde dezelfde klasse van wagen met drop off te Malpensa Milano Airport dezelfde dag. Rental ageement no 342070676. Op de juist ontvangen rekening van MC werden beide bedragen, nl. 80.11 eur en 141.18 eur, afgehouden voor dezelfde huurwagen en -periode

Hertz · Accepted Answer

Onze referentie: 05386075

 

14032019


Geachte heer De Bie, 

Bedankt voor uw bericht. Het spijt me te horen dat u bij het plaatsen van uw reservering geen bevestiging ontvangen had. 

De reservering met boekingsnummer 743778313 heeft u bij Rentalcars.com geboekt. Rentalcars en Hertz zijn twee verschillende bedrijven. Als u een auto boekt via Rentalcars.com doet u de betaling, in dit geval €80,11, aan Rentalcars.com en niet aan Hertz. 

Ik wil u vriendelijk verzoeken contact op te nemen met Rentalcars.com voor een eventuele terugbetaling. Rentalcars is bereikbaar op 02 313 3755
 

Met vriendelijke groet, 


Dennis G. 

Customer Relations
Hertz Benelux

Klacht: TE VEEL AFGEHOUDEN VIA MASTERCARD

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hertz

Geboden Oplossing:

Klacht: TE VEEL AFGEHOUDEN VIA MASTERCARD

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur