Klacht: TE VEEL AFGEHOUDEN VIA MASTERCARD

op 14 maart 2019 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik boekte onine een huurauto bij een agent van Herz in Alba (Italië) met Booking number: 743778313 voor een toaal bedrag van 80.11 eur (Fiat Punto). Doordat ik geen bevestiging kreeg per mail ging ik persoonlijk naar het kantoor te Alba Dontown op 222 en huurde dezelfde klasse van wagen met drop off te Malpensa Milano Airport dezelfde dag. Rental ageement no 342070676. Op de juist ontvangen rekening van MC werden beide bedragen, nl. 80.11 eur en 141.18 eur, afgehouden voor dezelfde huurwagen en -periode

Gewenste Oplossing:

graag de ten onrechte afgehouden fee van 80.11 eur terugstorten aub

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 14 maart 2019 om 17:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Idea Services bvba