klagerd210238d op 28 juli 2026 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Een klant van Hertz heeft een auto gehuurd op het vliegveld en ontdekte dat er een aanzienlijk hoger bedrag in rekening werd gebracht dan verwacht. Pogingen om contact op te nemen via de website verliepen moeizaam, en de klant vindt het onacceptabel dat er extra kosten zijn berekend zonder duidelijke uitleg.
Op het vliegveld heb ik een auto gehuurd bij Hertz. Tot mijn grote verbazing werd er aanzienlijk meer in rekening gebracht dan ik had verwacht. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via de website, maar dit is erg moeilijk. Ik vind het onacceptabel dat er zoveel extra kosten zijn berekend zonder duidelijke uitleg.
Ik verzoek om het initiële huurbedrag in te houden en de rest van het bedrag terug te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
