Een klant heeft een auto gehuurd bij Hertz in Rome en deze volgens eigen zeggen volgetankt en teruggebracht. Desondanks is er 50 euro van zijn creditcard afgeschreven zonder duidelijke uitleg, en de klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, wat leidt tot frustratie over de situatie.
Heb een auto gehuurd in Rome ik heb deze ook terug gebracht en vol getankt toch nemen ze 50 euro van mijn visa snap niet waarom als ik naar Rome ben sturen ze me van de kastje naar de muur waar kan ik terecht? heb al 4x een andere nummer gekregen en ze werken allemaal niet afzetters zijn da gewoon!
als ik mijn geld terug krijg wat extra van mijn visa is afgegaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
