Timothy Patrick op 26 september 2018 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Onze referentie: 04085362 Huurovereenkomst: 867181420 Datum: 09112018 Geachte mijnheer De Mol, We bieden onze verontschuldigingen aan voor de onaangename ervaring bij Hertz Zuid-Afrika, en voor de vertraging in het behandelen van uw klacht. We hebben uw opmerkingen over de wagen en verzoek tot...
Samenvatting wordt geladen...
Deuren zaten vol water waardoor er slecht contact was
Deuren konden niet meer vergrendeld worden
Lampjes begonnen te branden wij moesten rijden met singnaal dat deur open stond ook contacten in de auto werkten niet wij hadden gps extra gehuurd die we dus ook niet konden gebruiken
Huurgeld gps wil ik terug
Een ook 1 week minder autohuur betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Hertz
7 jaren geleden - Geachte heer Timothy, We willen u graag bedanken om contact met ons op te nemen. We hebben jammer genoeg niet voldoende informatie om uw reservering terug te vinden. Zou het eventueel mogelijk zijn om een of meerdere van de onderstaande gegevens naar ons op te sturen: - reserveringsbevestiging (H 10 cijfers) - huurcontract (dit heeft u ontvangen bij het ophalen van de wagen) Zodra we deze informatie van u hebben ontvangen, gaan we verder met ons onderzoek. Met vriendelijke groet, Hans B Hertz Customer Services
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 november 2018 om 10:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
