Mijn Klacht:
Deze middag onze auto (Toyota RAV) terug ingeleverd bij Hertz (luchthaven Athene).
Aan de voorkant van de bumper zat er blijkbaar een klein schrammetje op de bumper. Het schrammetje was niet eens in de lak van de auto, maar op het plastieken deel aan de onderkant van bumper. Zelf hadden we het nog niet opgemerkt, je moest echt zoeken.
We werden maar liefst € 120 aangerekend. Uiteraard vonden we dit bedrag totaal niet in proportie met het schrammetje. Dit wilden we dan ook duidelijk maken aan de balie, maar die persoon begon te dreigen dat hij de volledige waarborg ging inhouden. Dit is een totaal onredelijke behandeling, waar je als klant volledig met je rug tegen de muur staat.
(Foto’s beschikbaar op aanvraag)
Gewenste Oplossing:
Een redelijke behandeling. Door alle last hierdoor wil ik graag het volledige bedrag terug.
(10)
