Joost wijma op 23 maart 2019 over Hertz in de categorie Autoverhuur
03042019 Geachte heer Wijma, Bedankt voor uw reactie. U kan de huurovereenkomst samen met uw klacht sturen naar ons algemene klantenservice email adres [email protected] Als u wil dat ik dit persoonlijk voor u nakijk, vermeld mijn naam in de email....
Ik heb je een maik gestuurd Dennis. Graag een oplossing, Gr Joost
Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge benzinekosten die in rekening zijn gebracht bij het inleveren van een huurauto bij Hertz op München Airport. De klant noemt het bedrag van 153,00 euro als schandalig hoog. De kwestie is inmiddels opgelost.
Graag contact, ik betaal bij inleveren 153,00 bezine kosten bij inleveren auto op München AirPort.
Als ik gecomepenseerd kan worden op bezinekosten. Dit zou hooguit 30 euro zijn. Dit is gewoon diefstal namelijk.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Hertz
7 jaren geleden - 25032019 Geachte heer Wijma, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl We kijken dit graag voor u na, echter kan ik aan de hand van de door u opgegeven informatie de reservering niet terug vinden. Zou u in antwoord een of meerdere gegevens toe willen sturen: Huurovereenkomstnummer (ook wel RA of RR) Reserveringsnummer (begint met H) Bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Dennis G. Customer Relations Hertz Benelux
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Hallo, waar mag ik u de huurovereenkomst naartoe sturen? Groet Joost
Heeft op 03 april 2019 om 15:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 03 april 2019 om 15:55 geantwoord
(10)
Ik heb je een maik gestuurd Dennis.
Graag een oplossing,
Gr Joost
Bericht van Hertz
7 jaren geleden - 03042019 Geachte heer Wijma, Bedankt voor uw reactie. Dit dossier was al in behandeling waarvoor een terugbetaling al verwerkt is. Met vriendelijke groet, Dennis G. Customer Relations Hertz Benelux
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
