Mijn Klacht:
Tijdens onze vakantie in Ierland is de huurauto beschadigd door een aanrijding op de parkeerplaats. De politie heeft ter plekke geconstateerd dat wij niet schuldig waren en er is ook bewijs in de vorm van een filmpje van een beveiligingscamera. Dezelfde middag is de dader op het politieburo geweest en heeft alles toegegeven dit was op 7 augustus 2019.
Politie heeft een rapport gemaakt.
Bij inleveren van de auto werd zoals afgesproken 2500 eigen risico in rekening gebracht, dit zou ik terug ontvangen als de verzekering van de tegenpartij en de verzekering van Hertz met elkaar tot overeenstemming zijn gekomen. Tot op heden heb ik niets vernomen en na 6 weken is er helemaal geen contact meer geweest (behalve op mijn initiatief).
Overigens geeft de politieman uit Kilkenny aan dat hij alle gegevens van de tegenpartij al aan Hertz heeft doorgegeven en volgens Hertz is dit niet ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn eigen risico van 2500,- euro terug omdat hier sprake is van een duidelijke schuld die bewijsbaar niet bij mij ligt. En ik wil vanuit Hertz op de hoogte gehouden worden van de voortgang.
