Mijn Klacht:
ik heb een auto gehuurd bij Hertz (aanrijding met voertuig kenteken PK-496-S) , op een gegeven moment stond ik stil op een weg en ik gaf een brandweerauto voorrang ,brandweer auto nam de bocht te kort(waarschijnlijk door te smalle weg) kwam op mijn weghelft terecht en reed mij mij naar binnen, direct gaven de brandweer mannen aan dat het hun fout was, we hebben samen het formulier ingevuld en dacht dat het hiermee was opgelost, maar nee hertz heeft ervan gemaakt dat ik op het tekeningetje op het formulier niet heb aangegeven dat ik stil stond! Ik heb hierna de brandweer gecontact en zij hebben een verklaring gestuurd naar hertz dat ik toch echt stil stond en het hun fout was, iedere betrokkene (van het personeel van het hertz kantoor tot de brandweer en ik) weet dat het niet mijn fout was en toch heb ik nu een rekening per email gekregen van hertz via een deurwaarderskantoor. Dit onrecht moet opgelost worden.
Gewenste Oplossing:
Het direct laten vallen van deze claim en klanten niet maar doorverwijzen en doorverwijzen.
(10)
