Onze referentie: 00584108 Reservering: Unknown Datum: 26/05/2017 Geachte heer Roes, Zoals u ons in via Klacht.nl heeft verzocht hebben wij uw vraag in behandeling genomen. Jammer genoeg heeft geen boekingsgegevens in uw schrijven vermeld. Mogen wij vragen om ons een reserveringsnummer toe te zenden?...
Een klant had een auto gereserveerd bij Hertz, maar kon deze niet ophalen omdat zijn rijbewijs verlopen was. Hij ervoer dat er geen mogelijkheid was om een verzoek in te dienen voor een gedeeltelijke terugbetaling van de kosten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Had een auto gereserveerd.
Bij het ophalen bleek mijn rijbewijs verlopen, ik kreeg de auto niet mee.
Er is geen mogelijkheid om iets in te dienen om (een deel) van het geld terug te krijgen
Deel van het bedrag is teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2017 om 15:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
