Mijn Klacht:
Poetskrasjes op rv portier waren aanwezig.Bij het ophalen vd auto waren deze niet zichtbaar.Deze schade afhandeling niet accept.
Deze poetskrasjes zijn eruit te poetsen met cleaner?Hoe kan dan deze rep zo duur zijn.?
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte klant, Zoals eerder gemaild, kan u voor vragen m.b.t. schade terecht bij de Hertz Schade-afdeling. U kan hen mailen op het volgende e-mailadres: [email protected]. Na ontvangst van uw e-mail, zullen zij u zo spoedig mogelijk een verklaring van de...
Een klant van Hertz heeft aangegeven dat er poetskrasjes op het rechter achterportier van de gehuurde auto aanwezig waren, die bij het ophalen niet zichtbaar waren. De klant vindt de schadeafhandeling onacceptabel, vooral omdat de krasjes met een cleaner verwijderd kunnen worden, wat de reparatiekosten in twijfel trekt. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hertz
Heeft op 18 februari 2015 om 11:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte klant,
Zoals eerder gemaild, kan u voor vragen m.b.t. schade terecht bij de Hertz Schade-afdeling. U kan hen mailen op het volgende e-mailadres: [email protected].
Na ontvangst van uw e-mail, zullen zij u zo spoedig mogelijk een verklaring van de kosten bezorgen.
Met vriendelijke groeten,
Hertz Benelux Customer Service
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
