Klacht: prijs

anuscka bonnier op 05 april 2018 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Onze referentie: 02690549 Datum: 09042018 Geachte mevrouw Bonnier, We willen u graag bedanken om contact met ons op te nemen. Het is ons niet duidelijk naar welk e-mailadres u uw vraag heeft verstuurd, en bieden onze verontschuldigingen aan indien uw e-mail nog niet...

Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 5 april 2018

Een klant van Hertz heeft een e-mail gestuurd met vragen over een foutmelding bij het opgeven van hun e-mailadres en de hoge prijs voor autoverhuur. De klant merkte op dat de kosten bij Hertz meer dan 400 euro bedragen, terwijl een boeking via Ryanair slechts 136 euro kostte. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Sorry,

Ik heb deze mail net ontvangen. Is dit van jullie of is het SPAM. Ik heb namelijk onderstaande mail gestuurd naar jullie opgegeven mail adres en dan krijg ik een foutmelding. Zeggen dat het adres SPAM is.

Good afternoon,

Since 30 minutes I’m a member lid of Hertz. I have tried to book a car for 4 days. (Charleroi airport – from 23 until 27 April 2018).

If I had booked it at Hertz it will cost me more than 400,00 euro’s. Now I booked it with Ryanair because it cost me only 136,00 euro’s. How is that possible

Thanks

Anuscka Bonnier

Your Hertz Gold Plus Rewards Member Number is:68639178

Gewenste Oplossing:

Als ik snel antwoord krijg en weet wat ik moet doen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 09 april 2018 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM