bjvanschie op 11 november 2014 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Een klant heeft klachten over de borgprocedure bij Hertz in Zuid-Afrika, waarbij een bedrag van 4000 Rand van de creditcard wordt afgeschreven en later weer wordt gecrediteerd. Dit leidt tot een koersverschil van ongeveer 36 Euro bij elke transactie, wat volgens de klant niet voorkomt bij concurrent Avis. De klant ervaart dat Hertz Nederland geen oplossing biedt voor dit probleem.
Sinds kort wordt er bij het huren de borg van 4000 Rand afgeboekt van de credit card na terug brengen van de auto wordt dit bedrag dan weer gecrediteerd. Omdat Nederlandse credit card omrekenen naar euro’s is er een koersverschil van zon 36 Euro bij iedere transactie !! Avis doet dit niet in Zuid Africa maar maakt zoals gebruikelijk is een reservering op je kaart.
Hertz Nederland doet hier niets aan.
Terugstorten dit bedrag
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
