Terug

Klacht: oplichting

M Kundersma op 25 juni 2015 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Hertz klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertz has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 25 juni 2015

Een klant heeft een auto gehuurd bij Hertz in Siracusa, Sicilië, en meldt dat er zonder toestemming extra opties zoals super cover en persoonlijke verzekering aan de boeking zijn toegevoegd, wat resulteerde in meer dan 500 euro aan extra kosten. De klantenservice van Hertz Nederland gaf aan dat de klant had getekend en dat hij zelf verantwoordelijk is voor het oplossen van de situatie, wat leidde tot het blokkeren van zijn creditcard uit voorzorg.

Mijn Klacht:

Ik heb een auto gehuurd in siracusa, Silcilie bij meneer Giani ( Hertz). Deze meneer heeft zonder mijn toestemming en medeweten full options zoals super cover en persoonlijke verzekering aan mijn internet boeking toegevoegd gedaan waardoor ik ruim 500 euro extra kosten kreeg. Volgens klantenservice Hertz Nederland jammer pech ik heb getekend en zoek het maar uit. Ik heb mijn creditkaart geblokkeerd uit voorzorg!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de gewone eerlijke kosten van de huur betalen zonder de toegevoegde super cover en persoonlijke verzekering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hertz

Alle klachten over Hertz →

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur

Alle klachten in Autoverhuur →
Meld uw Klacht over Hertz
Zo werkt het