Mijn Klacht:
Beste verhuurder, ik ben momenteel in Zweden en heb via jullie een auto gehuurd en bij AirPort Arlanda opgehaald.
Het toestel landen normaal gesproken om 23.30 maar door vertraging en wachten op de koffer kon ik niet voor 24.00 uur de huurauto oppikken, het is best lastig om zonder adres het loket van Thrifty te vinden wat na wat zoekwerk bij Hertz te wezen.
Net voordat de deskmedewerker de boel wilde afsluiten vond ik hem om 00.15 en omdat het na middernacht was berekende hij 500 SEK (50€) extra of geen auto voor ons! Oftewel geen keuze, mijn vrouw is aan het revalideren van gescheurde enkelbanden en stond in de kou in de natte sneeuw bij de bushalte te wachten in het donker met de koffers!
Kortom, ik wil de 500 SEK terug op mijn rekening! Nergens is het terug te vinden in de voorwaarden dat ze dit geld zomaar kunnen berekenen.
Ben ik met deze klacht op het juiste adres, als dat niet het geval is hoor ik graag bij wie ik dan wel moet zijn.
Met vriendelijke groet Frans van de Wetering
EU15576781-1
H890045837
Gewenste Oplossing:
Zodra 500SEK Is terug gestort
