Mijn Klacht:
Via de website van de luchtvaart maatschappij Aeromexico heb ik bij Hertz Mexico een auto gehuurd.
Ik dacht dat ik dit voor 200 euro inclusief verzekering had gedaan en ik had een tweede chaffeur aangeklikt.
zie informatie hieronder. Deze mail had ik uitgeprint en daarmee ben ik naar de verhuur gegaan.
Daar sprak niemand Engels moesten allerlei papieren tekenen waar we niets van snapte.
Bij het inleveren van de auto moest ik ineens 900 euro betalen ipv 200. Dat is een verschil van 700 euro.
Wederom zonder uitleg. Ik zou willen vragen of jullie aub contact kunnen opnemen met het Hertz Mexico want ik heb het idee dat wij mega zijn opgelicht. ik zou ik graag een klacht in willen dienen over de onduidelijkheid in dat kantoor bij het vliegveld en het feit dat niemand engels sprak.
Daarnaast hadden wij voor een Chrevolet gekozen en kregen we ineens een hele oude volkswagen. Kortom het was allemaal absoluut geen fijne ervaring. Ik zou graag zien dat Hertz met een passen oplossing komt. Ik hoop dat mijn familie die reeds nog in Mexico is niet voor een dergelijke verrassing komt te staan als zij hun huur auto inleveren en moeten afrekenen. Zie bijlage voor alle papieren die wij hebben moeten ondertekenen.
Gewenste Oplossing:
als ik een deel van het te veel betaalde bedrag terug krijg
(10)
