Mijn Klacht:
Wij hadden op onze vakantie in Italië een auto gehuurd bij Hertz. Alles keurig verlopen (dachten wij) totdat wij thuis kwamen en er een rekening (in het Italiaans) op de deurmat viel. Wat bleek, had men € 240,00 van onze creditcard afgeschreven. Even in het kort alles op een rijtje: Wij hadden een auto gehuurd nabij het vliegveld. Auto afgehaald. Na 7 dagen de Auto afgetankt terug gebracht. Italiaans sprekende medewerker van Hertz schreef keurig de km stand op. We kregen een formulier in het Italiaans onder onze neus geduwd welk wij moesten tekenen. Wat bleek, hier stond een grote hoeveelheid benzine op tegen een absurd hoge prijs en ook hadden ze andere kosten in rekening gebracht. Omdat wij geen Italiaans kunnen lezen en spreken hadden wij dat niet gezien. Het bedrag was reeds 2 dagen vóór het inleveren van de auto van onze creditcard afgeschreven. Zij konden überhaupt nooit twee dagen van tevoren weten of wij hadden getankt. Uiteindelijk hebben wij de helft van het bedrag terug gekregen. Maar eerlijk gezegd zit het mij nog steeds niet lekker. Ik wil gewoon het volledige bedrag terug. Hier hebben wij recht op.
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
