Klacht: Ontevreden over afwikkeling bekeuring.

Arie Schaap op 13 januari 2017 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Hertz klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertz is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status In behandeling
Datum 13 januari 2017

Een klant van Hertz uit onvrede over de afhandeling van een bekeuring die is ontvangen tijdens een huurperiode. De klant kreeg een boete van € 10,00, maar Hertz bracht een bedrag van € 30,25 in rekening, wat volgens de klant niet in lijn is met de huurovereenkomst die spreekt van een redelijke administratievergoeding.

Mijn Klacht:

Goedemiddag dame/heer,
Op 07-12-2016 hebben wij een auto gehuurd met kent. KK-553-R
met deze auto hebben wij een bekeuring gehad voor 7 km overschrijding.
Het te betalen bedrag van deze bekeuring was € 10,00.
Het bedrag dat Hertz in rekening heeft gebracht is echter € 30,25.
Een verhoging van 200% terwijl in uw huurovereenkomst omschreven staat dat er “een redelijk administratievergoeding in rekening wordt gebracht” , zie bijlagen.

Hoogachtend,

A.J. Schaap

Gewenste Oplossing:

Geen woekerprijzen "maar een redelijk vergoeding in rekening brengen" en geld retour storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM