7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Reserveringsbevestiging: H7032104284 Naam: Tessa Hoogland Ophaallocatie: Orlando, Florida Huurperiode: 16 sep - 6 oktober 2018 Hopelijk kan hiermee de factuur waar ik naar verwijs gevonden worden.

7 jaren geleden - Onze referentie: 04293987 Huurovereenkomst: 105341014 Reservering: H7032104284 Factuur: 908002285968 Datum: 23102018 Geachte mevrouw Hoogland, Hartelijk bedankt voor de aanvullende informatie, hiermee konden we uw reservering vlot terugvinden.  We hebben de eindfactuur voor uw reservering nagekeken, u werd USD 374.15 aangerekend voor het toevoegen van een tweede bestuurder (USD 189 taks) en voor ontbrekende brandstof omdat u de wagen met 28 tank heeft ingeleverd (USD  130.37 taks).  Over deze bedragen wordt een luchthaventoeslag van 10% gerekend (USD 31.94), en 6.50% sales tax (BTW, USD 22.84).  U heeft de wagen geboekt met brandstofregeling vol-vol, waarbij de verhuurlocatie ervan uitgaat dat de wagen met een volle tank zal worden ingeleverd. Op het huurcontract staat ook de literprijs aangegeven die gerekend wordt indien de wagen niet met volle tank wordt ingeleverd. Hertz Orlando heeft u volgens deze literprijs aangerekend voor de ontbrekende brandstof.  Er werd geen toeslag gerekend om de wagen elders in te leveren.  We moeten besluiten dat u voldoende geïnformeerd was over de kost om de wagen met ontbrekende brandstof in te leveren. We hebben echter als klantenservice USD 50 afgetrokken van de eindfactuur, dit bedrag zal binnen 5 tot 10 werkdagen op uw kredietkaartrekening zichtbaar zijn.  We hebben dit bericht ook via onze e-mail [email protected] verstuurd, hierin vindt u als bijlage beide versies van het huurcontract en de oorspronkelijke eindfactuur voor de reservering.  Met vriendelijke groet, Line R. Hertz Customer Services