Klacht: onterechte aansprakelijk heid

schuimpje op 02 augustus 2013 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Hertz klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Hertz is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status In behandeling
Datum 2 augustus 2013

Een klant van Hertz heeft op 13 september 2012 een aanrijding gehad met een huurauto, waarvoor hij een SCDW-verzekering had afgesloten. Ondanks bevestiging bij inlevering van de auto dat alle aansprakelijkheid was afgekocht, heeft Hertz Italië € 683 van zijn creditcard afgeschreven, met de verklaring dat de verzekering niet geldig zou zijn vanwege een vermeende overtreding. De klant heeft bezwaar gemaakt en een terugvordering bij zijn creditcardmaatschappij gekregen, maar Hertz blijft bij zijn standpunt.

Mijn Klacht:

Op 13 -09-2012 heb ik met een huurauto van Hertz een aanrijding gehad.
Ik had echter een scdw-verzekering afgesloten de zogenaamde supercover waardoor alle aansprakelheid afgekocht was.
Bij inlevering van de auto werd mij dit nog maals bevestigd.
Nu heeft Hertz Italia € 683.- van mijn creditcard afgeschreven onder het mom dat deze schade niet gedakt is door de SCDW-verzekring.
Na protest kwamen ze met de verklaring dat de verzekering niet geldt omdat ik een overtreding zou hebben begaan.
Ik was aan het keren op een klein weggetje waarbij een auto tegen mij aanreed.
Bij de creditcardmij. terugvordering gevraagd en en gekregen.
Maar nu willen ze mij toch weer gaan belasten omdat Hertz Italia bij zijn stanpunt blijft

Gewenste Oplossing:

Algehele kwijtschelding van de claim

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM