Mijn Klacht:
Afgelopen maandag heb ik mijn huurauto volledig volgens de regels (volgetankt en onbeschadigd) afgeleverd bij Hertz in Weeze. Er is niemand die de auto bij terugkomst controleert. De sleutel wordt in de vertrekhal aan de balie ingeleverd.
Een dag later is er 230 euro van mijn creditcard ingehouden. Vervolgens ontving ik een brief van Hertz dat een deurpost beschadigd zou zijn.
Kosten van reparatie: 180 euro en 50 euro (!) administratiekosten.
Zou dit te maken hebben met het onaangename gesprek dat ik had aan de balie met de medewerkster toen ik de auto afhaalde? Ondanks het feit dat ik een verzekering afgesloten had, drong zij erop aan dat ik mij verder zou verzekeren.
Of zou dit te maken hebben met het feit dat de afgesloten verzekeringgeen schade vergoedt aan het interieur en dit kennelijk tot het interieur behoort?
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van het geincasseerde bedrag of bewijs dat deze schade is ontstaan tijdens mijn huurperiode.
