Mirjammoos op 15 juni 2017 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Onze referentie: 00707992 Huurovereenkomst: 354126172 Reservering: H1263495847 Factuur: 113576045206 Datum: 26/06/2017 Geachte mevrouw De Klerk, Zoals u ons in uw email heeft verzocht hebben wij bovengenoemde rekening opnieuw beoordeeld. Voor vragen of opmerkingen over schade aan de hertz wagens, moeten...
Een klant van Hertz heeft een klacht ingediend over onterecht in rekening gebrachte schade aan een gehuurde auto. Daarnaast ervoer de klant een gebrek aan reactie op zowel telefonische als schriftelijke vragen, en beschrijft de behandeling als onbeschoft. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Onterecht in rekening gebrachte schade en niet reageren op telefonische en schriftelijke vragen. Buitengewoon onbeschofte behandeling.
Nadat wij fatsoenlijk te woord zijn gestaan, serieus genomen worden en de onterechte schade herroepen wordt
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2017 om 11:43 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
