Mijn Klacht:
Ik heb online via HERTZ een auto gehuurd voor in Marokko (fes).
26 oktober had ik de auto opgehaald vanuit de vliegveld in FES, op aanraden van de hertz medewerker had ik een verzekering afgesloten van 98 euro waarvan ik een bon heb.
9 november had ik de auto weer ingeleverd bij HERTZ, ik had samen met een medewerker van Hertz een rondje gelopen om de auto waarna ik een goedkeuring kreeg dat alles in orde was.
Op 12-11-2015 zie ik op mijn VISA account dat er op 26-10-2015, 41 euro was afgeschreven door HERTZ FES. Contact gehad met HERTZ Nederland, zij konden mij niet vertellen waarom dat bedrag was afgeschreven vervolgens zouden zij een mail sturen naar HERTZ in Marokko.
Ik ben hier echter niet tevreden over aangezien ik geen reden kan bedenken waarom er zomaar 41 euro is afgeschreven terwijl de auto was goedgekeurd tijdens het inleveren daarvan.
Ook vind ik het vreemd dat het bedrag op 26 oktober is afgeschreven en dat is de datum dat ik de auto had opgehaald.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn geld terug heb en de reden waarom het bedrag is afgeschreven.
