onterecht aanrekenen van 2) chauffeur

Question

Via sunnycars huurde ik een wagen in Corfu bij Hertz. Op de luchthaven werd een 2° chauffeur gratis aangeboden op het contract. Maar achteraf bleek er 43.40 € afgehouden van de credit kaart.

Hertz · Accepted Answer

Onze referentie: 06912775

Huurovereenkomst: 041526305

                       

Datum: 02102019

 

 

Geachte mijnheer De Pauw,

 

We willen u graag bedanken om contact met ons op te nemen.


We hebben uw vraag omtrent de terugbetaling van de tweede bestuurder doorgestuurd naar de klantendienst van Hertz Griekenland, maar mochten jammer genoeg geen antwoord ontvangen binnen de standaardtermijn van 7 werkdagen.

Dit betekent dat onze klantendienst nu zelf dit bedrag aan u kan terugbetalen aangezien Hertz Griekenland deze kost niet heeft verdedigd. Omdat u de reservering rechtstreeks bij Hertz Griekenland heeft gemaakt en niet via Hertz België, hebben we echter geen toegang tot uw betalingsgegevens en kunnen we het bedrag van EUR 43.40 niet naar u terugstorten. 

U kan daarom onze klantendienst contacteren via het nummer 02 717 32 07 om uw betalingsinformatie door te geven. Als u verwijst naar het dossiernummer 06912775 en mijn naam doorgeeft, Line, zal de agent met wie u spreekt de informatie bij mij neerleggen en kan ik de terugbetaling aanvragen en doorvoeren. 

Een transactie naar kredietkaartrekening neemt 5 tot 10 werkdagen in beslag, een overschrijving naar IBAN duurt zo'n 4 tot 6 weken. 

 

Met vriendelijke groet,

 

Line 
Hertz Customer Services

klantendienstbe@hertz.com

Klacht: onterecht aanrekenen van 2) chauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Hertz

Geboden Oplossing:

Klacht: onterecht aanrekenen van 2) chauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur