Mijn Klacht:

Beste,
Wij huurden een auto via booking .com rental cars Thrifty, een onderaanneming van Hertz, in luchthaven Malaga. We reserveerden en namen een een extra full insurance bij de reservatie(Zurich verzekering) en betaalden bij reservatie met de credit card 249,10€. Toen we de wagen ophaalden werd ons gevraagd om via de credit card een bedrag van 380€ te blokkeren voor t geval de wagen niet volgetankt was, of we de sleutel kwijt waren. Ik vroeg een ticketje van mij credit card betaling, maar zei de dame , het gaat niet om een aankoop maar om een blokkering , dus een bewijsje was er niet. Ik moest tekenen voor ontvangst van de auto. We brachten de wagen terug , volgetankt, alles in orde.
Ik kreeg mijn visa afrekening en daar is een extra bedrag van 223,33€ vanaf gegaan. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met thrifty malaga, en ze antwoorden dat ik getekend heb voor een extra verzekering!!! Ik had een full insurance genomen bij boeking en had die papieren ook aan de dame aan de balie getoond!!!!
Ik heb een klacht neergelegd bij Thrifty want dit is dus PURE OPLICHTING!!!!
Ik meld dit ook aan jullie want ik dacht dat Hertz dus een betrouwbare firma was, nu ik dit nalees in de reviews is dat een truc waar ik niet alleen de dupe van ben maar dat dit MASSALE FRAUDE is.
Ik hoop dat dit positief opgelost wordt , want ik breng zeker de belgische consumentendienst en media op de hoogte. Zo’n massale oplichting kan niet onder de radar blijven.
Hopende een signaal van jullie te ontvangen.
Mvg Marleen

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van mijn ten onrecht aangerekende kosten van 223.33€