Mijn Klacht:
Onlangs zijn wij in Granada (Spanje) een straat in gereden naar ons hotel. Deze straat was,bleek later, niet toegankelijk voor normaal verkeer. Eenmaal geparkeerd bij het hotel wat aan deze straat lag (Calle Recogidas) vertelden zij dit, maar hadden zij hier een oplossing voor. Zij noteerden ons kenteken en zouden dit doorgeven aan de politie, om te voorkomen dat wij een boete zouden krijgen.Dit was een gebruikelijke procedure.
Nu krijgen wij 2 maanden later twee facturen van Hertz Spanje met administratiekosten van €40(!) voor een boete. Echter hebben wij geen boete gekregen en kunnen wij deze niet inzien op de Hertz website. Behalve dat de boete onterecht is, krijgen wij dus al meerdere facturen om de administratiekosten te betalen. Op de website van Hertz kunnen we ook geen fatsoenlijk mailadres achterhalen om e.e.a. na te vragen.
Gewenste Oplossing:
Als Hertz deze veels te hoge facturen intrekt en mij inzicht geeft in de boetes. Daarnaast verwacht ik dat zij hulp bieden met het ongedaan maken van de boete in Spanje. Zeker gezien wij geen enkele andere manier hebben om contact op te nemen met de (lokale) autoriteiten.
